Guía de soluciones:¿Por qué mi iPhone no copia de seguridad en iTunes en Mac?

Tiempo de lectura: 4 minutos
298

Hay muchas razones posibles para que su iPhone no realice copias de seguridad en iTunes, por lo que no hay una solución única para corregir las copias de seguridad de iTunes. Sin embargo, lo guiaré a través de un proceso rápido de solución de problemas que lo ayudará a identificar qué causa que su iPhone no realice una copia de seguridad en iTunes

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

En este entrada le mostramos las posibles  causas y sobre todos las cuatro  posibles soluciones a comprobar para poder solventar ese tipo de inconveniente en su iDevice iOS, sigue las instrucciones y seguro lo podrás resolver

1. Asegúrese de que su iTunes esté actualizado

En primer lugar, una de las razones más comunes por las que fallan las copias de seguridad de iPhone es que iTunes no está actualizado en su Mac. Para actualizar iTunes, siga este proceso:

Busca actualizaciones de iTunes.

¿Cómo actualizo iTunes en mi Mac?

  1. Abre  iTunes en tu Mac.
  2. Haz clic  en iTunes en la barra de menú en la esquina superior derecha de la pantalla de tu Mac.
  3. Haga clic en el  botón Buscar actualizaciones  en el menú desplegable. iTunes lo guiará a través del proceso de actualización si está desactualizado. Si su copia de iTunes ya está actualizada, aparecerá una ventana de confirmación que muestra el número de versión del software de iTunes.

2. Pruebe con un puerto USB y un cable Lightning diferentes

Si recibe el temido error «iTunes no pudo hacer una copia de seguridad porque el iPhone se desconectó», puede haber un problema con el puerto USB de su computadora o el cable USB de su iPhone. Este error a menudo se puede solucionar mediante el uso de un nuevo cable USB y  un puerto USB diferente en su computadora para sincronizar su iPhone con su computadora, ¡asegúrese de intentarlo!

3. Eliminar copias de seguridad antiguas de tu Mac

A veces, las copias de seguridad antiguas pueden interferir con iTunes cuando intenta realizar una copia de seguridad. Desafortunadamente, la única forma fácil de solucionar esto es eliminar las copias de seguridad antiguas. Sin embargo, este no es el fin del mundo si va a reemplazar la copia de seguridad anterior por una nueva de todos modos.

Eliminar viejas copias de seguridad de iTunes.

 

  1. Abre  iTunes  en tu computadora.
  2. Haga clic en el  botón iTunes  en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora y haga clic en  Preferencias en el menú desplegable.
  3. Haga clic en el  botón Dispositivos  en la parte superior de la ventana emergente.
  4. Encuentre el nombre de su dispositivo en el centro de la pantalla y haga clic en él para seleccionar su copia de seguridad. Luego, haga clic en el  botón Eliminar  en el medio de la pantalla para eliminar su copia de seguridad.
  5. Haga  clic en el botón Aceptar  en la esquina inferior derecha de la pantalla para confirmar que desea eliminar la copia de seguridad. Ahora puede intentar hacer una copia de seguridad de su iPhone nuevamente en iTunes.

4. Haga una copia de seguridad de su iPhone en iCloud y restaure

Si después de intentar estos pasos de solución de problemas aún tiene problemas para hacer una copia de seguridad de su iPhone, es posible que deba hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud y realizar una restauración de DFU. Esto borrará todos los errores de su iPhone que pueden estar evitando las copias de seguridad de iTunes al tiempo que mantiene una copia de sus datos en la nube.

Como dije anteriormente, el primer paso en este proceso es hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud. Para hacer esto, siga estos tres pasos:

Habilita las copias de seguridad de iCloud.

  1. Abra la  aplicación Configuración  en su iPhone, desplácese hacia abajo y toque el  botón iCloud  .
  2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque el  botón Copias de seguridad  . Toque el  botón deslizante a la derecha del  encabezado de iCloud Backup  para habilitar las copias de seguridad de iCloud.
  3. Toque el  botón Hacer copia de seguridad ahora  en la parte inferior de la pantalla para iniciar una copia de seguridad inmediata de iCloud.

Si tiene algún problema al realizar una copia de seguridad de iCloud, siga nuestra guía sobre qué hacer cuando un iPhone no haga una copia de seguridad en iCloud.

Ahora que su iPhone está respaldado, es hora de realizar una restauración de DFU en iTunes. Esto es diferente de una restauración tradicional de iTunes porque borra todos los datos y configuraciones del dispositivo, tanto de software como de hardware. Esto generalmente se ve como la solución final para la mayoría de los problemas de iPhone y iPad.

 

Anuncios