Guía de Soluciones: touchpad dejó de funcionar en Windows 10

Tiempo de lectura: 4 minutos
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Varios usuarios estan encontrando problemas relacionado con el mal funcionamiento de el touchpad, en la ultima version del sistema operativo de Microsoft ,estamos refiriéndonos a Windows10 Si tienes el mismo problema, a continuación detallo cómo lo solucionarlo, o pr lo menos llevar acabo estos soluciones para poder solventar el que su touchpad dejó de funcionar en Windows 10

Primero es necesario descargar e instalar la última versión de ASUS Smart Gesture:

Si ya tienes esta versión, es posible que necesites Reparar la instalación. Para ello ve  a Panel de control -> Desinstalar un programa -> ASUS Smart Gesture -> Reparar.

Si todo salió bien, deberías ver ASUS Touchpad en el Administrador de dispositivos.

Notas:

  • Desde el soporte de ASUS sugieren descargar y reinstalar el driver ATK primero y luego reinstalar el driver del touchpad. Descargá el driver ATK desde aquí:  ATK Package 1.0.0050 (32-bit) |  ATK Package 1.0.0061 (64-bit)
  • Si tenés una ASUS T300LA y el multi-touch no funciona, desinstalá ASUS Smart Gesture, y luego instalá V2.2.8 desde aquí: 64-bit. Finalmente, reiniciá. También, si tienes problemas con una ASUS ZenBook UX32VD usaV2.2.8.



Mensajes de error:

  • Si te aparece el mensaje «Ya está instalada otra versión de este producto…», es necesario que primero desinstales la versión anterior y luego podrás instalar la nueva.
  • Si al instalar muestra el error «Source file not found: …Temp1_SmartGesture_Win10_64_VER406.zip\SETUP.CAB. Verify that the file exists and that you can access it.«, tenés que extraer el archivo zip y después ejecutar el instalador.
  • Si durante la instalación aparece el error «There is a problem with this Windows Installer package…» y luego deshace los cambios (rollback)

Solucionar problemas del panel táctil en Windows 10

Si el panel táctil no funciona, es posible que se deba a que falta un controlador o a que no está actualizado.

  • En Inicio , busca Administrador de dispositivos y selecciónalo en la lista de resultados. En Mouse y otros dispositivos señaladores, selecciona el panel táctil, ábrelo, elige la pestaña Controlador y selecciona Actualizar controlador. Si Windows no encuentra un controlador nuevo, busca uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y sigue las instrucciones.

  • Si esos pasos no han funcionado, intenta desinstalar el controlador del panel táctil: abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) el controlador del teclado táctil y selecciona Desinstalar. Reinicia el dispositivo y Windows intentará reinstalar el controlador.

  • Si eso no funciona, intenta usar el controlador genérico que se incluye con Windows. Sigue estos pasos: en Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el controlador de audio (o mantenlo pulsado) > Actualizar software de controlador… > Examinar el equipo para buscar software de controlador > Dejarme elegirlo de una lista de controladores de dispositivo de mi equipo, selecciona Mouse compatible con HID, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

  • Si no se soluciona el problema al cambiar el controlador, puede que haya un problema con el propio panel táctil

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