Como consultar y modificar el PIN y PUK de la SIM de tu móvil

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Con el PIN accedemos a nuestro teléfono. Pero, ¿qué pasa si lo olvidamos? ¿O si lo introducimos erróneamente varias veces y bloqueamos el móvil? Para estos casos, o simplemente porque quieras modificar-lo por seguridad.

En este post te enseñamos las diferentes vías para realizar gestiones con el PIN y PUK de tu teléfono. pero antes un poco de teoría sobre algunos conceptos muy importantes a tener en cuenta:

¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS PIN Y PUK?

La tarjeta SIM que te entregan cuando eres cliente de Vodafone muestra en su parte trasera el número PIN y PUK de tu teléfono.

  • El número PIN es un código de seguridad de 4 números que hay que introducir en el móvil para acceder a las funciones de telefonía es el que te da acceso a tu teléfono para poder desbloquearlo.
  • El número PUK  es un código de 8 caracteres numéricos que desbloquea la SIM cuando se ha introducido erróneamente el PIN tres veces. Debes guardarlo porque será el que te permitirá, en caso de bloqueo de tu teléfono, acceder a él sin problema

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¿qué pasa si lo has olvidado y habías modificado el PIN original?

Tienes que conseguir el PUK para desbloquear tu teléfono. Puedes hacerlo de dos maneras diferentes:

  1. Consultarlo en la tarjeta SIM que te entregaron en su día.
  2. Entrar en tu área privada Mi Vodafone en el apartado Mis productos > Mi móvil y SIM > PIN y PUK

CÓMO MODIFICAR EL PIN EN UN IPHONE, ANDROID Y WINDOWS PHONE

Tienes varias opciones para modificar tu PIN. La más rápida es introduciendo esta secuencia en tu teléfono.

**04*PIN ANTIGUO*NUEVO PIN*NUEVO PIN#

Pero si lo deseas también puedes hacerlo de manera manual en tu teléfono. Te dejamos una infografía donde se resume todo ( caso de un ejemplo para un uusario con tarjeta Vodafone, pero en general el procedimiento es  similar para otras operadoras):

 

infografia-gestiones-sim-pin-y-puk

PIN2 Y PUK2

Recuerda que:

PIN2: es un código de seguridad para acceder a ciertas funciones (como, por ejemplo, Marcación Fija), en determinados móviles.

PUK2: es el código que desbloquea el PIN2 cuando se ha introducido erróneamente 3 veces.

Para desbloquear la tarjeta solo tienes que seguir las instrucciones de tu teléfono móvil o si lo prefieres marcar la siguiente secuencia:

**05*PUK*PIN NUEVO*PIN NUEVO# y la tecla de envío de llamada.

Donde deberás indicar el PIN NUEVO, de 4 dígitos numéricos, que tú elijas y que deberás utilizar a partir de ese momento para acceder a tu tarjeta cuando enciendas el teléfono.

Operadora Claro:

Si se bloqueó tu sim card y te está solicitando el código PUK, puedes verificarlo en el respaldo de la tarjeta donde venía tu sim card.

Si ya no cuentas con esta tarjeta, puedes comunicarte con uno de nuestros asesores por medio del *611.

Si lo deseas, escríbenos a nuestras Redes Sociales o chat por medio de la web  Mi Claro web o Mi Claro app, con gusto atentaran tu solicitud.

¿Cómo consulto el PIN y el PUK de mi SIM de JAZZTEL?

El código PIN es el código de seguridad que te permite registrar tu tarjeta SIM de JAZZTEL con la red móvil, el que te permite una vez introducido tener cobertura en tu teléfono. Este código, así como el código PUK (código de 8 cifras que no puede ser modificado y que sirve para desbloquear el PIN de tu SIM), viene con la documentación original, en el soporte de plástico que recibiste con tu tarjeta SIM.

Resolvemos tus dudas sobre tu SIM

En tu Área de Clientes JAZZTEL

  • Puedes acceder desde tu Área de Clientes JAZZTEL.
  • Accede desde la página principal a la línea que quieres gestionar.
  • Al final de la página encontrarás el apartado de Y además. Donde podrás consultar tu código PUK

 

Con la app JAZZTEL

  • Despliega el menú principal y elige la opción Mis Productos.
  • Accede a la línea que quieres gestionar.
  • Al final, en el apartado Y además encontrarás tu código PUK.

 

Descargar app Android  Descargar app iOS

¿En qué otros sitios puedo consultar mi PUK?

Llamando al 1565

Llama al 1565 (horario de lunes a domingo, de 8 a 24 h) desde otra línea móvil Jazztel que no sea la que tienes bloqueada, o desde un teléfono fijo o línea móvil de otro operador llamando al 640 001 565, y sigue los siguientes pasos:

  1. La locución automática te pedirá información sobre el número de móvil de JAZZTEL sobre el que quieres consultar el PUK.
  2. Cuando se te solicite que digas el tema sobre el que quieres realizar una consulta, di claramente “Consulta de PUK”.
  3. En este punto, la locución te solicitará el NIF (sin letra) o la Tarjeta de Residente del titular de la línea sobre la que quieres saber el PUK.
  4. Finalmente, si es válido, la locución te facilitará los 8 dígitos del código PUK.

¿Cómo introduzco el código PUK?

Una vez averiguado el código PUK, tendrás que introducirlo en el móvil que tenía la tarjeta SIM con la línea bloqueada:

  • Si en la pantalla del móvil aparece un mensaje pidiéndote el PUK, tienes que introducirlo y seguir los pasos que te vaya indicando.
  • Si no aparece este mensaje, para desbloquearlo tienes que introducir la siguiente secuencia:

**05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN# y pulsar la tecla de llamada.

Desbloquear el PUK marcando la siguiente secuencia

Recuerda que: Si se introduce mal 10 veces el código PUK, la tarjeta SIM se bloquea totalmente y será necesario sustituirla por otra nueva. Para ello, tendrás que llamar al 1565 o al 640 001 565 si llamas desde un fijo o la línea móvil de otro operador.

Necesitas el código PUK de tu tarjeta Movistar?

 

 

Puedes conseguir el código PUK de tu línea con el servicio de autogestión online, tan solo tienes que introducir  tu número de teléfono, DNI y a continuación un número al que quieres que te enviemos el código. 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇

 

https://www.movistar.es/atcliente/c2c/servicio-online/index.jsp?language=es&service=consulta-puk&_ga=2.219964441.1460135905.1551163553-8248154.1477547995

 

 

 ¿Cuándo es necesario el PUK?

 

Cuando encendemos el teléfono, inmediatamente nos pide el PIN (código de cuatro cifras que se le facilita al cliente cuando se da de alta junto con el PUK).  Pero si, por olvido o equivocación, introducimos tres veces mal este código, se nos bloquea por motivos de seguridad. De esta forma, se evita que cualquier persona que cogiera nuestro terminal pudiera hacer uso de él libremente sin control. Para desbloquearlo, en ese momento se hace necesario el código PUK.

 

PUK SIM.jpg 

¿De qué forma puedo solicitar el PUK de Movistar?

 

Hay varias formas de solicitarlo y todas ellas son efectivas:

 

– Si tienes acceso a  Mi Movistar Móvil, podrás consultarlo en Gestiones—> Consulta PUK.

– A través de SMS gratuito al servicio de atención al cliente de Movistar (consulta este post)

– Escribiendo un post en el foro comercial móvil de la Comunidad

– En la documentación de la tarjeta que te entregaron cuando te diste de alta (en la propia tarjeta , la parte troquelada, tienes el PIN y el PUK ).

– Solicitándolo a través de nuestro Chat

– Llamando al 1004

– Acudiendo a una tienda Movistar

¿Cómo se consigue el PUK en la página de Movistar?

 

Primero es necesario registrarse en la página de “Mi Movistar”. Si ya te has registrado,  tan solo hay que pinchar en el apartado de “Gestiones”. Una vez ahí, haz scroll hasta la sección “Gestiones frecuentes” y pincha en la opción “Consulta PUK/IMEI/SimLock”.

 

puk2.png

 

 

En seguida aparece en la pantalla el código PUK. A partir de ahí,  basta con seguir las instrucciones de tu teléfono móvil e introducir el código.

 

 

puk.png

 

Es importante no olvidar que con este proceso el PIN del teléfono móvil no cambia, sino que se mantiene el que tuviéramos. No obstante, si lo deseas puedes programar uno nuevo.

 

¿Y si también introduzco mal el PUK qué ocurre?

 

Si introduces 10 veces mal el PUK se te bloquea la tarjeta SIM de forma definitiva y la única solución es pedir un duplicado de la misma en cualquier distribuidor oficial.

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