Cómo crear, restaurar, configurar, eliminar una copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive

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Puedes guardar tus mensajes y archivos multimedia en Google Drive para que, si cambias a otro teléfono Android o adquieres uno nuevo, puedas transferirlos. Te recomendamos que conectes tu teléfono a una red Wi-Fi antes de hacer una copia de seguridad en Google Drive puesto que el archivo puede variar en tamaño y consumir una gran cantidad de datos móviles,

Requisitos mínimos

Para guardar copias de seguridad en Google Drive, necesitas lo siguiente:

  • Una cuenta de Google activa en tu teléfono.
  • La aplicación Google Play Services instalada en tu teléfono.
    • Importante: Google Play Services solo está disponible para los sistemas operativos Android 2.3.4 y posterior.
  • Suficiente espacio libre en tu teléfono para crear la copia de seguridad.

Importante: Las copias de seguridad de WhatsApp ya no cuentan para la cuota de almacenamiento de Google Drive. Además, las copias de seguridad de WhatsApp que no hayan sido actualizadas por más de un año se eliminan automáticamente del almacenamiento de Google Drive. Para evitar la perdida de tus copias de seguridad, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información de WhatsApp.

Cómo crear una copia de seguridad en Google Drive

Para crear una copia de seguridad en Google Drive, sigue estos pasos:
  1. Abre WhatsApp.
  2. Toca el botón de Menú > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
  3. Toca Guardar en Google Drive y selecciona la frecuencia con la que deseas que se guarden las copias de seguridad.
  4. Selecciona la cuenta de Google que quieres usar para guardar tu copia de seguridad. Si no tienes una cuenta de Google vinculada, presiona Añadir cuenta. Por favor, no olvides el nombre de usuario ni la contraseña de tu cuenta de Google.
  5. Toca Guardar usando para seleccionar la red que deseas usar para guardar las copias de seguridad. Recuerda que guardar las copias de seguridad usando datos móviles puede aumentar tu consumo de datos y con ello generar cargos adicionales.
También tienes la opción de guardar tus chats manualmente en Google Drive en cualquier momento:
  1. Abre WhatsApp.
  2. Toca el botón de Menú > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
  3. Toca GUARDAR para iniciar el proceso de guardar la copia de seguridad. Puede que este proceso tarde unos minutos.

Importante: Dependiendo del tamaño del chat, puede que la primera vez que guardes tu copia de seguridad tarde más. Te recomendamos que conectes tu teléfono a una fuente de energía. Sin embargo, tras crear la primera copia de seguridad, solo se respaldarán los datos nuevos en las copias subsecuentes, por lo tanto, la duración del proceso será más corta.

Importante: Los archivos multimedia y mensajes que guardes no estarán protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp mientras están en Google Drive.

Cómo restaurar una copia de seguridad desde Google Drive

Para restaurar una copia de seguridad desde Google Drive con éxito, es necesario tener el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que usaste para crear la copia de seguridad. Después, sigue estos pasos:

  1. Comprueba que activaste en tu teléfono la misma cuenta de Google que usaste para crear la copia de seguridad.
  2. Desinstala y reinstala WhatsApp.
  3. Después de verificar tu número de teléfono, verás un mensaje preguntándote si quieres restaurar tus mensajes y archivos desde Google Drive. Toca RESTAURAR.
  4. Después de que se complete la restauración, toca SIG. y tus chats serán restaurados después del proceso de inicialización.
  5. Después de restaurar tus chats, WhatsApp comenzará a restaurar tus archivos multimedia.

Importante: Si nunca has guardado una copia de seguridad en Google Drive y reinstalas WhatsApp, tus chats serán recuperados desde una de las copias de seguridad guardadas en tu teléfono móvil. Obtén más información en este artículo.

Cómo configurar los ajustes de Google Drive

Para cambiar la frecuencia de las copias de seguridad en Google Drive, sigue estos pasos:
  1. Abre WhatsApp.
  2. Toca el botón de Menú > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
  3. Toca Guardar en Google Drive.
  4. Selecciona la frecuencia con la que deseas guardar las copias de seguridad.
Para cambiar la cuenta que quieres usar para guardar las copias de seguridad, sigue estos pasos:
  1. Abre WhatsApp.
  2. Toca el botón de Menú > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
  3. Toca Cuenta y selecciona la cuenta que deseas usar para guardar las copias de seguridad.

Importante: Después de cambiar la cuenta de Google, no podrás recuperar las copias de seguridad que fueron guardadas en una cuenta distinta.

Si quieres cambiar la conexión que usa tu teléfono para guardar las copias de seguridad, sigue estos pasos:
  1. Abre WhatsApp.
  2. Toca el botón de Menú > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
  3. Toca Guardar usando y selecciona el tipo de conexión que quieres usar para guardar las copias de seguridad.

Cómo eliminar la copia de seguridad guardada en Google Drive

Si deseas eliminar los datos de WhatsApp desde Google Drive, sigue estos pasos:

  1. Ve al sitio web de Google Drive e inicia sesión con tu cuenta de Google.
    • Si abres Google Drive desde tu teléfono, toca el botón de Menú en la esquina superior derecha y selecciona Versión para computadora.
  2. Haz clic en el ícono del engranaje en la esquina superior derecha > Configuración > Administrar aplicaciones.
  3. Encuentra WhatsApp en la lista. Puede que tarde algunos minutos en aparecer en la lista.
  4. Cuando encuentres WhatsApp en la lista, espera hasta que el tamaño de “Datos ocultos de la aplicación” aparezca. Esto también puede tardar algunos minutos.
  5. Selecciona OPCIONES > Eliminar datos de aplicación ocultos > ELIMINAR.

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