Mi impresora HP Color LaserJet no imprime, si saca copias pero no imprime, y no sale ningun mensaje de error ni nada parecido, solo la misma leyenda de siempre (Prep. Automatica), le cambie el tambor de imagen hace dos días y estaba imprimiendo bien, pero ahora de repente ya no quiere ¿alguien puede ayudarme?

1-Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc ejecútalo como administrador. Se abrirá la ventana de servicios.

services.png

2-Busca la opción que se llama “Cola de Impresión” o “Spooler”

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3-Comprueba si está Iniciado y en Automático.Si no lo está, cámbialo.

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4-Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.Para elllo pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

5-Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

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6-Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

7-Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP 

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